سياسة الخصوصية

تلتزم شركة عرين بحماية خصوصية مستخدميها والمحافظة على سرية بياناتهم الشخصية، وتحرص على معالجتها بطريقة نظامية وآمنة تتوافق مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

وتهدف هذه السياسة إلى بيان الكيفية التي تجمع بها عرين البيانات الشخصية وتستخدمها وتعالجها وتخزنها وتشاركها وتحميها عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيقات أو الوكلاء المعتمدين على تقنيات الذكاء الاصطناعي أو أي من الخدمات الأخرى التي تقدمها عرين (ويشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

وتلتزم عرين بمعالجة البيانات الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) بتاريخ 09/02/1443هـ الموافق 16/09/2021م، ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)، وأي تعديلات أو ضوابط أو تعليمات أو متطلبات تنظيمية تصدر عن الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.

كما تتخذ عرين التدابير التنظيمية والإدارية والتقنية المناسبة لحماية البيانات الشخصية والمحافظة على سريتها وسلامتها ومنع الوصول غير المصرح به إليها أو استخدامها أو الإفصاح عنها.

ويُعد استخدامك للخدمات موافقةً على هذه السياسة وإقراراً بالاطلاع عليها وفهم أحكامها.

تجمع عرين البيانات اللازمة لتقديم خدماتها وتشغيلها وتحسينها وتأمينها، وقد تشمل البيانات الشخصية التي يزوّدنا بها المستخدم مباشرة أو البيانات التي يتم جمعها تلقائياً أثناء استخدام الخدمات.

عند إنشاء حساب أو التواصل مع عرين أو استخدام أي من خدماتها، قد يزوّدنا المستخدم ببيانات تشمل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الجهة التي يمثلها وبيانات الحساب ومعلومات الفوترة وأي بيانات أخرى يختار تقديمها.

تتيح خدمات عرين للمستخدمين تقديم محتوى وبيانات متنوعة، بما في ذلك الرسائل والتعليمات والمستندات والملفات والصور والعقود والمواد البحثية وغيرها من البيانات ذات الصلة بالخدمات المطلوبة. ونظراً لطبيعة الخدمات التي تقدمها عرين، فقد يتضمن هذا المحتوى بيانات شخصية أو معلومات سرية أو معلومات تجارية. ويقع على عاتق المستخدم مسؤولية التأكد من مشروعية مشاركة تلك البيانات وتقديمها من خلال الخدمات.

عند استخدام الخدمات، قد تقوم عرين بجمع بعض البيانات التقنية وبيانات الاستخدام، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسجلات الاستخدام، والبيانات الفنية المتعلقة بأداء الخدمات. وتُستخدم هذه البيانات لأغراض تشغيل الخدمات وتأمينها وتحسين أدائها وتجربة المستخدم.

تعالج عرين البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيلها وتحسينها، بما في ذلك:

• تقديم الخدمات والوظائف التقنية المطلوبة؛
• إنشاء المخرجات والتحليلات والاستجابات المطلوبة من المستخدم؛
• إدارة الحسابات والتحقق من هوية المستخدمين؛
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء؛
• تحسين مستوى الأداء والموثوقية والأمان؛
• رصد الأنشطة غير المشروعة أو غير المصرح بها ومنعها؛
• الوفاء بالالتزامات النظامية والتنظيمية؛
• تطوير الخدمات والمنتجات والخصائص الجديدة.

تعتمد خدمات عرين على تقنيات الذكاء الاصطناعي لمعالجة البيانات وإنشاء المخرجات المطلوبة.

وعند إدخال التعليمات أو المستندات أو البيانات، قد تتم معالجتها بواسطة الأنظمة التقنية المستخدمة في تقديم الخدمات، وذلك بهدف تنفيذ المهام المطلوبة أو إعداد التحليلات أو الملخصات أو الأبحاث أو المسودات أو غير ذلك من الخدمات التي يطلبها المستخدم. ورغم الجهود المبذولة لتحسين دقة المخرجات، فإن المخرجات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي قد تتضمن أخطاء أو معلومات غير مكتملة أو غير محدثة، ويتعين على المستخدم التحقق منها قبل الاعتماد عليها.

تبقى ملكية البيانات والمستندات والمحتوى الذي يقدمه المستخدم محفوظة لصالحه أو لصالح أصحاب الحقوق فيها. ولا تدعي عرين ملكية أي محتوى يقدمه المستخدم، ويقتصر استخدام هذا المحتوى على ما يلزم لتقديم الخدمات والوفاء بالالتزامات النظامية وتشغيل المنصة وتحسين تجربة المستخدم وفقاً لهذه السياسة والشروط والأحكام.

تحرص عرين على احترام خصوصية المستخدمين والمحافظة على سرية بياناتهم. ولا تستخدم عرين المحتوى الخاص بالمستخدمين أو المستندات المرفوعة أو المحادثات الخاصة لتدريب أو تطوير نماذج الذكاء الاصطناعي دون وجود أساس نظامي يجيز ذلك، والحصول على الموافقات اللازمة متى كان ذلك مطلوباً. ويجوز استخدام البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية أو التي أزيلت منها أي عناصر تعريفية لأغراض تحسين الخدمات ورفع مستوى الأداء والموثوقية والأمان.

تدرك عرين أن بعض البيانات والمعلومات التي يتم تقديمها من خلال الخدمات قد تكون ذات طبيعة حساسة أو سرية. ولذلك تلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية تلك البيانات من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح عنها أو تعديلها أو إساءة استخدامها، كما يقتصر الوصول إليها على الأشخاص المخولين ومقدمي الخدمات الذين تقتضي طبيعة أعمالهم ذلك والملتزمين بواجبات السرية المناسبة.

لا تقوم عرين ببيع البيانات الشخصية أو المتاجرة بها. ويجوز مشاركة البيانات مع مقدمي الخدمات المتعاقد معهم لتقديم خدمات البنية التحتية التقنية أو خدمات الأمن أو التحليلات أو الاتصالات أو معالجة المدفوعات أو غيرها من الخدمات اللازمة لتشغيل المنصة.

كما يجوز الإفصاح عن البيانات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب الأنظمة أو الأوامر القضائية أو طلبات الجهات المختصة، أو إذا كان الإفصاح ضرورياً لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة المستخدمين أو الخدمات.

وفي حال الاندماج أو الاستحواذ أو إعادة الهيكلة أو بيع الأصول، قد يتم نقل البيانات في حدود ما تسمح به الأنظمة المعمول بها.

قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها خارج المملكة العربية السعودية بحسب طبيعة الخدمات أو البنية التقنية المستخدمة. وتلتزم عرين باتخاذ التدابير والضمانات اللازمة لضمان أن أي نقل للبيانات الشخصية خارج المملكة يتم وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية وأي متطلبات نظامية أخرى ذات صلة.

قد تتكامل خدمات عرين مع خدمات أو منصات أو أدوات أو واجهات برمجة تطبيقات تابعة لأطراف ثالثة. وتخضع معالجة البيانات التي تتم بواسطة تلك الجهات لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، مع التزام عرين باتخاذ ما يلزم من إجراءات تعاقدية وتنظيمية لضمان حماية البيانات الشخصية وفقاً للمتطلبات النظامية المعمول بها.

تحتفظ عرين بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للوفاء بالمتطلبات النظامية والتنظيمية أو لحماية الحقوق القانونية أو تسوية النزاعات. وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها وفقاً لما تقتضيه الأنظمة المعمول بها.

تلتزم عرين بتطبيق التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات الشخصية من الفقد أو التلف أو الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. وقد تشمل هذه التدابير إدارة صلاحيات الوصول والتشفير والمراقبة الأمنية وإدارة الثغرات وخطط الاستجابة للحوادث وغيرها من الضوابط الأمنية المناسبة. ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام بشكل مطلق، ويُطلب من المستخدمين المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بهم وإبلاغ عرين فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به.

قد تستخدم عرين ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتشغيل الخدمات وتحليل الاستخدام وتعزيز الأمن.

وفي الحالات التي تتطلبها الأنظمة المعمول بها، سيتم إشعار المستخدم والحصول على الموافقات اللازمة قبل استخدام التقنيات التي تستلزم ذلك.

وفقاً للأحكام النظامية المعمول بها، قد يتمتع أصحاب البيانات الشخصية بعدد من الحقوق، بما في ذلك الحق في العلم بكيفية معالجة بياناتهم الشخصية، والحق في الوصول إليها، والحصول على نسخة منها، وطلب تصحيحها أو تحديثها أو استكمالها، وطلب إتلافها في الحالات التي يجيزها النظام، وسحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة عليها. ويمكن ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل مع عرين عبر وسائل التواصل الموضحة في هذه السياسة، مع احتفاظ عرين بحق التحقق من هوية مقدم الطلب قبل الاستجابة له.

يجوز لعرين تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لمواكبة التطورات التقنية أو النظامية أو التشغيلية. وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر القنوات المناسبة، ويُعد استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات موافقةً عليها ما لم يقتضِ النظام خلاف ذلك.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بسياسة الخصوصية أو بمعالجة البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع عرين من خلال:

البريد الإلكتروني: mo@synrtechs.com

الموقع الإلكتروني: www.areen.ai

ونلتزم بمعالجة استفساراتكم وطلباتكم بأسرع وقت وبكل شفافية.