نحن هنا لمساعدتك
تواصل معنا بالطريقة التي تناسبك — أشخاص حقيقيون وإجابات واضحة.
إرسال تذكرة
أخبرنا بما يجري وسنردّ عليك عبر البريد الإلكتروني.
المحادثة المباشرة
تحدّث مع فريق الدعم مباشرةً خلال ساعات العمل.
متاح · الأحد – الخميس، 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +3)
اتّصل بنا
تفضّل التحدّث هاتفيًا؟ اتّصل بخط الدعم خلال ساعات العمل.
متاح · الأحد – الخميس، 9:00 صباحًا – 5:00 مساءً (بتوقيت غرينتش +3)
الأسئلة الشائعة
ما هي عرين، ومن عين‑سين؟
عرين منصة من وكلاء ذكاء اصطناعي خبراء مصمّمة للمملكة. عين‑سين، الوكيل القانوني، متاح اليوم: يجيب عن أسئلة النظام السعودي من المصادر الرسمية فقط، ويعرض الاستشهاد مع كل إجابة.
هل هذه استشارة قانونية؟
لا. تقدّم عرين معلومات قانونية، وليست استشارة قانونية. لاتخاذ قرار يخصّ وضعك تحديدًا، استشر محاميًا مرخّصًا — ويدلّك عين‑سين على ذلك حين يستدعي سؤالك الأمر.
من أين تأتي الإجابات؟
يعتمد عين‑سين على المصادر السعودية الرسمية فقط ويستشهد بها في كل إجابة. وإذا لم يجد مصدرًا، يخبرك بوضوح بدلًا من التخمين.
ماذا يحدث حين لا يستطيع الإجابة؟
تحصل على اعتذار واضح وصادق بدلًا من إجابة مُختلَقة. الإجابة التي لا يمكنك التحقق منها عبء لا عون — لذا يفضّل عين‑سين أن يقول ما لا يستطيع تأكيده.
ما اللغات التي يمكنني استخدامها؟
العربية والإنجليزية، مع دعم كامل للاتجاه من اليمين إلى اليسار. بدّل اللغة في أي وقت.
كيف أسجّل الدخول، وهل تُحفظ محادثاتي؟
سجّل الدخول عبر Google أو Microsoft أو Apple، أو برابط لمرة واحدة عبر البريد — دون كلمة مرور جديدة. وتُحفظ محادثاتك في حسابك لتعود إليها.
كم التكلفة؟
هناك ثلاث باقات — راجع صفحة الأسعار. الأرقام المعروضة اليوم توضيحية ريثما نحدّدها نهائيًا.
كيف تعمل المدفوعات، وهل هي آمنة؟
يتم الدفع عبر مزوّدين آمنين يعتمدون الترميز ويدعمون مدى وVisa/Mastercard وApple Pay وSTC Pay، مع 3-D Secure على البطاقات. ولا نخزّن بيانات بطاقتك أبدًا.
هل يمكنني تغيير باقتي أو إلغاؤها؟
نعم — رقِّ باقتك أو اخفضها أو ألغِها متى شئت. دون قيود ودون أساليب خادعة؛ المغادرة سهلة كالانضمام.
هل يمكنني رفع عقد لأسأل عنه؟
رفع المستندات ضمن خارطة الطريق — وليس متاحًا بعد. حاليًا يجيب عين‑سين عن الأسئلة مستندًا إلى المصادر الرسمية.
كيف تُعالَج بياناتي؟
نلتزم بممارسات خصوصية متوافقة مع نظام حماية البيانات الشخصية، ونطلب فقط ما نحتاجه لمساعدتك.